Nghệ thuật bán hàng và nghệ thuật quảng cáo có nhiệm vụ tạo nên những nhu cầu mới. Khi một nhà phát minh sáng chế được một món hàng mới, nhà chế tạo sản xuất từng loạt, người bán có phận sự làm cho công chúng ưa thích hàng ấy. (H.N Casson)

Khi hàng hóa tích trữ thật nhiều mà sức “cầu” của khách lại kém thì nạn lạm xuất (surproduction) hiện ra bắt buộc chúng ta phải bán tháo bán đồ với giá vốn, có khi bán dưới giá vốn. Có thể gia tăng mức “cầu” của khách bằng một lối quảng cáo hiệu nghiệm, bằng phương pháp bán hàng đắc lực, hoặc giả bằng cách trình bày hàng hóa nơi cửa hiệu để gia tăng giá trị món hàng làm cho nó thêm hấp dẫn. (H.N Casson)

Chứng chỉ hay nhất về tài bán hàng của anh là việc anh có thể bán cho người nào đó, một món hàng cần thiết cho họ song họ chưa có ý định mua. (H.N Casson)

Biết sản phẩm của mình cũng có nghĩa là hiểu hình ảnh mà sản phẩm phóng lên. Tôi tin là tất cả sản phẩm đều phóng một hình ảnh nào đó. Đó có thể là một hình ảnh tích cực mà bạn muốn cổ động, hoặc một hình ảnh tiêu cực mà bạn cần phải khắc phục. (M.H.Mc. Cormack)